Všeobecné obchodní podmínky
Platné a účinné od 1. 10. 2026
1. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem Zdeněk Kubošek, IČO: 74797069, se sídlem V Zimním dole 836, 735 11 Orlová (dále jen "Poskytovatel") a objednatelem (dále jen "Klient") při poskytování softwarových služeb, vývoji na míru a prodeji licencí k hotovým řešením (dema).
2. Předmět plnění
Poskytovatel nabízí zejména následující modely spolupráce:
- Vývoj softwaru na míru (Jednorázová platba): Dodání softwarového díla včetně převedení majetkových autorských práv nebo poskytnutí výhradní licence a předání zdrojových kódů.
- SaaS (Software as a Service - Měsíční platba): Poskytnutí přístupu k hostované aplikaci na serverech Poskytovatele v rámci měsíčního předplatného, včetně údržby a SLA.
- Prodej demoverzí (Licence): Úprava a nasazení předpřipravených modulů (např. Půjčovna, Service Desk).
3. Cena a platební podmínky
Cena je stanovena buď jednorázově (na základě odsouhlasené nabídky či AI odhadu), nebo měsíčním paušálem. Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. V případě vývoje na míru je Poskytovatel oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % z celkové ceny díla.
Informace o platební bráně
Online platby na tomto webu pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Případné reklamace nebo dotazy přímo k online platbám můžete směřovat na:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Další informace k platbám najdete zde:
Platby kartou |
Bankovní převody
4. Reklamační řád a SLA (Service Level Agreement)
4.1 Vývoj na míru: Na vytvořené dílo se vztahuje záruční doba v délce 6 měsíců od předání. Chyby (bugy) nahlášené v této době budou opraveny bezplatně, pokud nebyly způsobeny zásahem třetí strany.
4.2 SaaS a měsíční paušál: Poskytovatel garantuje dostupnost služby 99,5 % (SLA). V případě prokazatelných výpadků delších než garantovaná doba má Klient nárok na poměrnou slevu z měsíčního poplatku. Hlášení vad probíhá prostřednictvím integrovaného Service Desku nebo e-mailem.
5. Odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že služby jsou poskytovány primárně podnikatelům (B2B) a jedná se o software upravený na míru, nelze od smlouvy odstoupit po zahájení prací bez udání důvodu. V případě ukončení SaaS služby platí výpovědní lhůta 1 měsíc, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.